Amazon Echoの招待状が9週届かない→問合せ→解決の流れ公開。

どうも、なかのの夫@複業パパです。

この記事は、

「Amazonのスマートスピーカー「Echo」が欲しいんだけど、招待状リクエストしたのに、まだ届かない。

とっくに数週間経過してるのに。プライム会員なのに、一体どうなってんだ！？」

…とお怒りの、あなたのための記事です。

はい。つまり、これ僕のことです。

というわけで今回、「Amazon Echo」の招待状が全然届かないことについて、Amazonのカスタマーセンターに問合せてみました。そして、

サポートセンターはどう対応してくれるのか？
なぜ遅延しているのか？
果たして本当にAmazon Echoは買えるのか？

…について報告します。経過は随時更新しますので、僕と同じようなお悩みの方、ぜひ参考にしてください。

※追記：2018年1月23日(火曜)に解決。購入できました！！

サクッと記事を見たい人はこちら

僕がAmazon Echoの招待リクエストをした経緯

最近テレビCMでもよく目にするスマートスピーカー。

色々ありますけど、Amazonユーザーなら、ましてやプライム会員なら迷わず「Amazon Echo」が欲しいですよね！

僕もその一人。なのに、Amazonはこれの販売に謎の「招待制」を取っていて、招待リクエストをしないと買えない…ものすごい不便です。

そうは言ってもリクエストしなくちゃ買えないので、僕も招待状をリクエストしてみたわけです。

招待リクエストしたのは2017年11月13日

ちなみに僕の場合、招待リクエストをしたのは去年・2017年の11月13日(水曜)の午前9：37です。

以下が証拠となるメールです。

日付に「2017/11/13, Mon 09:37」とありますし、メールの差出人を見ても本文を見ても、間違いなくAmazonからのものです。

本文内には「今後数週間のうちに」という表記もありますね。

9週間経っても招待状が届かない！

そして、この記事を書いている今日、2018年の1月16日(火曜)の時点でAmazonから招待状は届いていません。

細かくメールを検索しましたが、受信箱にそれらしきメールは皆無。念のため調べた迷惑メール内にもありませんでした。

いくら数週間っていったって、さすがに9週経過して届かないのはおかしい！

普通、数週間っていえば2～3週、長くても4～5週くらいじゃないですか、一般的なイメージ的に。

しかも僕、Amazonプライム会員なのに。利用しまくってるのに。Fire TVも持ってるのに。なのになぜ。

そんな感じでさすがに痺れを切らし、今回、問合せをして、さらに経過をこうやってブログにもアップしておこうと思い立ったわけです。

Amazonへチャットで問合せてみた

というわけで早速、Amazonへ問合せです。

リアルタイムで問合せが確認でき、かつテキストとして会話の履歴（証拠）が残るチャットで問合せてみました。

まずは以下のように質問を投げてみました。

お客様（僕です）: Amazon Echoの購入をしたく、11/13に招待リクエストをお送りしましたが、未だに届きません。
数週間はとっくに経過していますが、具体的にいつ届くのでしょうか？

続いて、Amazonカスタマーサービスと繋がり、担当の方の名前が表示されます（森さんという方のようです）

そして、担当の森さんからは以下のように返答がありました。

森: お問い合わせいただきありがとうございます。Amazonカスタマーサービスの森でございます。よろしくお願いいたします。チャットの接続が途切れた際は、Eメールにてご案内させていただきます。
このたびはAlexa端末についてご不便をおかけし、申し訳ございません。
お問合せの件については、担当部署よりご登録のEメールアドレス宛に返答させていただきます。恐れいりますが、いましばらくお待ちください。
その他ご不明な点などはございませんでしょうか。

上記のように「担当部署よりご登録のEメールアドレス宛に返答」するとのこと。

なお、念のため、問合せた時刻もわかるチャットのやりとりの全文キャプチャも以下に載せておきます。

というわけで、個別にメールが来るのを待つことになりました。

一体どのくらいかかるのでしょうか？

同日に返答あり

そして同日の16：43にAmazon.co.jp カスタマーサービスよりメールで以下のように返答がありました。
選考方法の詳細については公開しておりません。そのため、お客様がご購入対象となるか、またはすべてのお客様がご購入いただけるかについてはご案内できません。

早い話が、「遅延してる理由も、選考の理由も一切教えない。今回の問い合わせには一切回答しません。」ってことですね。

まぁ予想はしてましたけど、随分な回答だなぁ。遅延してることについて詫びくらいあってもいいと思うんだよなー。ていうかいつ届くんだよ。数週間って嘘じゃん。もう9週目だし。

…と思ってTwitter検索してみたら、僕と同じような方も何人かいらっしゃいました。

まだ、amazon echoの招待状来ない。
もう、9週と6日後に来るに違いない。
— gocha (@gocha_gc) December 16, 2017

#AMAZON_ECHO 2か月以上経って、ようやく招待状が来たよｗ #アマゾンエコーで、dot はまだ？ｗ
— とっても暇でし (@tottemohimadesi) January 16, 2018

でも買うならGoogle Homeよりもこっちのがいいから黙って待つしかないんですけどね。

…という非常にモヤッとした回答になりました。

どうなってんだAmazon。

マジで謎だわ招待制ってやつ。

Amazon Echo Dotは1週間で届いた！！

で、実はこの「招待状届きませんよ」という問合せをした同日に、Amazon Echo Dotの招待状もリクエストしてみたんです。

※Amazon Echo Dot＝Amazon Echoシリーズの一番小型のモデル。

そしたらなんと1月23日(火曜)に早くも届いてしまいました。以下がその証拠となるメールです。

招待状リクエストからわずか7日間の超スピード招待でした。早いなオイ！ 1週間って！

こんなことなら、最初っからAmazon Echo Dotにしておけばよかった…

→ Amazon Echo Dotはこちらから招待状をリクエスト！

128日目、約4ヵ月で招待状が届く（遅すぎるわ！）

（2018年3月26日追記）

そしてなんと、Amazon Echo Dotに慣れ、最初に送った招待状の存在を忘れていた2018年3月20日のこと。

ようやく招待状が届きました。

招待状リクエストから128日後にAmazon Echoの招待状が届きました…
なにが数週間だよ。18週だぞ！？約4ヵ月だぞ！？
もうEcho Dot買っちまってるよ！
しかも「4000円OFFで購入できる特典アリ」だと！？
嫌がらせでしょこれ。
招待制マジで謎。何の意味もない。https://t.co/P3s8k3osx5 pic.twitter.com/iL1nBgbEu9
— なかのの夫/1日5h労働の複業リモート正社員? (@nakanonohusband) March 26, 2018

そして以下メールのキャプチャです。